פרטיות

תשתיות האחסון והאבטחה מעבדות נתוני בקשה טכניים רגילים הנחוצים לטעינת עמודים, להגנת השירות ולהגבלת שימוש לרעה. האתר משתמש ב-Google Analytics לסטטיסטיקת ביקורים. Google עשויה לקבל מידע על העמוד, הדפדפן, המכשיר ומזהים בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

האתר יוצר גם מזהה אקראי ב-sessionStorage ורושם את נתיב העמוד, השפה ולחיצות על WhatsApp. הרשומות מסייעות להבין אילו עמודים מובילים לפנייה. המזהה האקראי עצמו אינו כולל שם, מספר טלפון או כתובת דוא״ל.

בשליחת ההודעה הראשונה לצ׳אט Igal, האתר יוצר מזהה מבקר אקראי בעוגייה המוגנת alla_ct לתקופה של עד שנה. במסד הנתונים נשמרים השפה, טקסט ההודעות הנכנסות והיוצאות, מועדים ומידע טכני הנדרש להמשך השיחה ולבקרת השירות.

אין לשלוח מידע שאינו דרוש לשאלה. הצ׳אט הוא עוזר אוטומטי ואינו מחליף שיחה חסויה עם אלה. המעבר ל-WhatsApp מתרחש רק לאחר שבחרתם לפתוח ולשלוח את ההודעה.

בפנייה באמצעות WhatsApp או דוא״ל, המשרד מעבד את המידע שמסרתם מרצונכם, לרבות שם או פרטי קשר, הודעות, מסמכים ופרטי המשימה. המידע משמש למענה, לבדיקת הבקשה, להכנת העבודה שסוכמה ולניהול התכתבות מקצועית.

WhatsApp, Meta, Microsoft וכל ערוץ אחר שתבחרו מעבדים מידע לפי התנאים שלהם. אין לשלוח מסמך מלא כאשר עותק מושחר או עמוד רלוונטי אחד מספיקים לבדיקה הראשונית.

האתר הציבורי מאוחסן ב-Vercel. נתוני הצ׳אט ורשומות תפעוליות נשמרים ב-Supabase. Google Analytics מספקת סטטיסטיקה. WhatsApp הוא ערוץ קשר חיצוני. תקופת השמירה תלויה בסוג הרשומה, במטרת הפנייה ובחובות מקצועיות רלוונטיות; אין בעמוד זה תקופה אחידה לכל רשומה של לקוח.

כדי לברר איזה מידע קשור לפנייה שלכם, לבקש תיקון או לבקש מחיקה, כתבו אל [email protected] וציינו את ערוץ הפנייה ואת המועד המשוער. הבקשה תיבחן בכפוף לדין החל ולחובות שמירה של רשומות מקצועיות וכספיות.

ניתן לבחור שלא להשתמש בצ׳אט ולפנות ישירות. מחיקת עוגיות ו-sessionStorage מסירה את המזהים מהדפדפן, אך אינה מוחקת כשלעצמה התכתבות שכבר נשמרה במערכות העבודה.